Política de envíos y devoluciones
Envíos
Plazos de preparación y entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los envíos se realizan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.
Tiempos de entrega estimados
- España peninsular: entre 2 y 4 días laborables.
- Baleares y Portugal: entre 3 y 5 días laborables.
Costes de envío
- Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 50 € en la península.
- Coste del envío para pedidos inferiores a 50 €:
- Barcelona: 5 €
- Resto de la península: 6 €
- Baleares: 12 €
- Portugal: 8 €
Para Ceuta, Melilla e Islas Canarias, trabajamos con una compañía distinta y los costes pueden variar. Escríbenos antes de realizar tu pedido a info@annfou.com y te daremos todos los detalles encantadas.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para comprobar el estado del envío en todo momento.
Devoluciones
Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que el producto:
- No haya sido usado ni lavado.
- Se devuelva en su estado original, sin daños, con etiquetas y en su embalaje original.
- No se trate de productos excluidos legalmente del derecho de desistimiento, como artículos de bisutería, complementos o productos rebajados, que por razones de higiene o naturaleza no admiten devolución, salvo defecto de origen.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones ni cambios en productos adquiridos en promoción, ni en productos de bisutería o complementos, salvo que presenten defectos de fabricación.
Gastos de devolución
El cliente asumirá los gastos de envío derivados de la devolución, salvo en caso de error en el pedido o producto defectuoso. En estos casos, AnnFou cubrirá los costes.
Procedimiento de devolución o cambio
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@annfou.com indicando:
- Número de pedido
- Producto que desea devolver o cambiar
- Motivo de la solicitud
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones de envío.
Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Cambios
Si deseas realizar un cambio de talla o bien cambiar de producto, por favor, escríbenos a info@annfou.com y te indicaremos los pasos a seguir.
