Preguntas Frecuentes

Envíos

Los envíos tardan entre 24 y 48 horas para pedidos nacionales. Se realizan únicamente en días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos).

Ofrecemos envío gratuito a la península en pedidos superiores a 50 €. Para el resto de localidades, el envío es gratuito a partir de 80 €.

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas comprobar su estado en cualquier momento.

Cambios y devoluciones

Puedes devolver o cambiar cualquier producto dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

Importante: No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos rebajados, complementos o bisutería.

Si deseas realizar un cambio o devolución, por favor, contacta con nosotros a través de info@annfou.com, indicando el motivo de tu solicitud. Te proporcionaremos los pasos a seguir.

Los cambios o devoluciones corren a cargo del cliente. Una vez aprobado el cambio o la devolución, recibirás el reembolso en tu cuenta en un plazo de 2 a 5 días.

Productos

Sí, en cada página de producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la medida correcta.

Sí, en la medida de lo posible, actualizamos nuestras colecciones regularmente. Si un producto está agotado, puedes dejar tu correo en la página del producto y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.

Pagos

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • PayPal

Sí, todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.

Contacto

Para ponerte en contacto con AnnFou, puedes:

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